Services

なぜ、当チームが
選ばれるのか。

クライアント毎に異なった専門プロジェクト策定、過去十余年にわたる高い分析評価能力と情報収集体系、そして戦略PRと評判管理対策の融合。LIBUNの三つの強みと、Web評判管理・誹謗中傷対策・削除交渉・デジタル・フォレンジックなど、ご提供するサービスの全体像をご紹介します。

01. 専門プロジェクトの最適化

クライアント毎に異なった専門プロジェクト策定をしています。したがって、クライアントによって一番最適な組み合わせでのご提案で、専門性に優れたチーム組成を行い、真剣に評判管理対策と向き合ってまいります。

業種によって求められるスキル配分は異なります。大手機器メーカーでは水面下交渉と情報収集が30%ずつ、介護福祉ではSEO対策が50%、訪問販売ではサイト削除対策が70%と、案件ごとに最適なスキルミックスを設計することこそ、LIBUNが提供する価値の核心です。

02. 高い分析評価能力とその情報収集体系

過去十余年にわたるWeb上での評判管理経験則およびデータなどから、事態における圧倒的な分析・評価と、情報収集を中心とした総合的な解決策をご提供しています。

問題となっているサイトやブログの運営者調査、IPアドレス取得、通信プロバイダへの開示請求、発信者の特定、掲示板運営会社への交渉まで、技術と法務の両面からアプローチできることが強みです。

03. 戦略PR × 評判管理対策

検索結果をベースに評判を構築する場合、ネガティブな内容を「評判管理対策」と「戦略PR」を組み合わせることで、ポジティブに変えることができます。ネガティブ対策を行った結果「ネガティブを薄める」のではなく、しっかりとクライアントのご意向に沿ったPRも組み合わせることで、長期的な解決策をご提案できます。

これは単にSEOで上位を押し下げるだけではなく、ファクトとコンテクストを再構築し、クライアントの新しいストーリーを能動的に築くというアプローチです。

Our Services

三つの専門領域

評判管理、デジタル・フォレンジック、削除メソッド。それぞれの領域で過去十余年の経験則とデータに裏打ちされた総合的解決策をご提供します。

01 / SERVICE

Web評判管理

Reputation Management

クライアントファーストを理念に掲げ、目に見える評判管理対策の成果をご提供します。事態様相に応じてクライアント毎に最適かつ合理的なプランを描き、Web上での脅威を取り除き、イメージを維持・防衛する手段を確立させることで解決を図ります。

02 / SERVICE

デジタル・
フォレンジック

Digital Forensics

オンライン上の証拠調査と解析。誹謗中傷の発信者特定、IPアドレス取得、開示請求、なりすましアカウントの発見まで、科学的なアプローチで評判リスクの根源を特定します。

MORE
03 / SERVICE

削除メソッド

Deletion Method

不当な情報への対処ノウハウを体系化。長年の経験と実績に基づく独自の削除メソッドにより、問題解決までを徹底的にサポートします。

MORE
Service Detail

スキル領域の体系

評判管理は単一の手法では成立いたしません。下記はLIBUNが事案ごとに組み合わせる「スキル領域」の一覧です。従来型のSEO・削除交渉・発信者開示に加え、2023年以降の生成AI検索時代にはGEO対策AIレピュテーション・ダッシュボードが必須スキルとして加わりました。

GEO対策Generative Engine Optimization

ChatGPT、Claude、Perplexity、Geminiなどの生成AI検索が、貴社をどのように要約・引用するかを設計する領域。検索順位ではなく「AI要約の文脈」を作る新しいレピュテーション・マネジメントです。

AIレピュテーション・ダッシュボードDashboard Development

売上指標とレピュテーション指標を同一画面で可視化するクライアント専用ダッシュボード。AI監視による異常検知と対応優先度の自動アラートで、ネガティブ対策のPDCAを支援する実装領域です。

サイト削除対策

掲示板、ブログ、まとめサイト、口コミサイトなどへの削除申請・交渉を、過去の経験則に基づいて戦略的に実施する領域。

SEO対策(逆最適化含む)

ネガティブサイトの順位低下と、ポジティブコンテンツの上位表示を同時に実現するためのアルゴリズム設計領域。

Google/Yahooサジェスト対策

検索窓の関連キーワードに表示される不適切な語句を、削除申請とテクニカルな両面から対処する領域。

発信者情報開示

IPアドレス取得、通信プロバイダへの開示請求、法的手続きまで、発信者特定のためのプロセス全般。

水面下交渉

訴訟に発展する前の段階での当事者間交渉。相手方の状況や心情を緻密に読み解きながら実施する領域。

マスコミ対策

記者・出版社・Web媒体との関係構築、炎上時の危機広報、訂正記事・謝罪記事の取得までを含む領域。

戦略PR・ストーリー再構築

ファクトとコンテクストを整理し、クライアントの新しい物語を能動的に築くためのPRシナリオ起案領域。

訴訟支援

法律顧問である法律事務所ASCOPEと連携し、名誉毀損・業務妨害などの訴訟を通じた解決を支援する領域。

GEO — Knowledge

生成AI時代の
レピュテーション・マネジメント

GEO(Generative Engine Optimization)とは、ChatGPT、Claude、Perplexity、Geminiといった生成AI検索エンジンが、特定のテーマやブランドをどのように要約・引用・参照するかを設計するための一連のフレームワークです。従来型のSEOが「検索結果の順位」を争っていたのに対し、GEOは「AIが語る文脈そのもの」を設計対象といたします。

なぜ今GEOなのか

生活者の情報取得行動は、過去3年で大きく変わりつつあります。検索エンジンで複数のページを開いて比較する行動から、生成AIに直接質問して要約された答えを受け取る行動へ──この遷移は、企業や個人のレピュテーションがAIの「学習データ」と「リアルタイム参照先」によって形成されることを意味します。

すなわち、検索結果の10位にネガティブサイトを押し下げるだけでは、もはや評判は守れません。AIが貴社について語る時、どの一次情報を参照し、どのように要約するか──ここを設計しない限り、評判という資本は無防備のままとなります。

生成AIが引用先を選ぶ仕組み

生成AI検索は、大きく分けて二つの情報源から回答を構築いたします。一つは学習時点で取り込まれた「学習データ」。もう一つはユーザーの質問時にリアルタイムで検索・取得される「参照ソース(RAG)」です。GEO対策は、この両方において貴社の一次情報が安全かつ正確に選ばれる構造を構築することを目指します。

具体的には、公式サイト・プレスリリース・規制業種向け専門媒体・信頼性の高い業界誌・ウィキペディアなど、AIモデルが「信頼できる引用先」として高く評価する媒体群に、戦略的に一次情報を配置していく作業が中心となります。

三つのレイヤー

GEO対策は、目的と深度に応じて三つのレイヤーに分類できます。

L1

レピュテーション防衛型Layer 1 · Defense

AIサジェスト汚染を未然に防ぎ、信頼性の高い一次情報を先行構築するレイヤー。医療・金融・士業など規制業種では、業法・広告ガイドライン準拠版のフレームワークが必要となります。

L2

ナラティブ設計型Layer 2 · Narrative

公式ナラティブをAI学習対象として整備するレイヤー。競合比較時の優位構築と紛争案件への対応を実施し、AIが語る「貴社のストーリー」そのものを能動的に設計いたします。

L3

戦略コンサルティング型Layer 3 · Strategic

M&A前GEO監査、危機前構築、経営者個人ブランディングまで対応する経営レイヤー。GEOを単発施策ではなく長期戦略として設計・伴走するアプローチです。

DX

AIダッシュボード開発Reputation × Revenue

クライアント専用ダッシュボードにおいて、売上データとレピュテーション指標を同一画面で可視化するDX領域。AI監視による異常検知と対応優先度の自動アラートで、ネガティブ対策のPDCAを高速化いたします。

ダッシュボードが可視化する指標

レピュテーションは「見えない資本」と言われてまいりましたが、AI時代には可視化が可能です。LIBUNのAIレピュテーション・ダッシュボードは、以下の指標を一画面に統合いたします。

  • 生成AI検索における自社言及の内容・トーン・引用元
  • 主要検索エンジン(Google/Yahoo/Bing)の順位変動とネガティブサイトの影響範囲
  • SNS・掲示板における話題性の推移と感情分析
  • 売上KPIとレピュテーション指標の相関分析
  • AI異常検知による新規脅威の早期アラート
  • 削除申請・交渉の進捗管理と成立率

これにより、経営者および広報・法務・マーケティング各部門が、同じファクトを共有しながら意思決定できる環境を構築いたします。

レピュテーションは「見えない負債」ではなく、「設計可能な資本」である。GEO対策とAIダッシュボードは、この転換を実現するための新しいツールセットです。

具体的なサービスラインナップ、料金体系、個別ご相談につきましては、Libun Inc.のコーポレートサイトをご参照ください。
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